"Communiquer : pourquoi, comment ?" : un ouvrage de base sur la communication du Tiers Secteur
2011-04-15

« {Communiquer : pourquoi, comment ? - Guide de la communication sociale} », par Hervé Collet, journaliste, président du {Syndicat national de la presse associative}, rédacteur en chef de la Lettre du {COLISEE (Comité de liaison pour la solidarité avec l'Europe de l'Est)}.

Communiquer : pourquoi, comment ?




Se faire connaître, améliorer son image auprès du public, faire passer des idées, inciter des interlocuteurs à prendre une décision, proposer des activités ou des services, partager des connaissances, renforcer la cohésion de son organisme : tels sont les défis auxquels sont couramment confrontés les responsables de collectivités. Or, pratiquement tous les ouvrages disponibles sur ces questions font référence au secteur économique : il existe très peu d'ouvrages adaptés aux organisations sans but lucratif. L'ouvrage de Hervé Collet vient combler une lacune. Cette mini-encyclopédie couvre l'ensemble des démarches qu'un organisme est amené à accomplir pour mener une stratégie de communication externe et interne. Écrit par l'auteur de « Et la presse associative ? », publiée par le centre Pompidou/Flammarion, ce guide est appelé à devenir un texte de référence pour les dirigeants du Tiers secteur. « Il est un des rares ouvrages qui proposent une démarche de communication globale, c'est-à-dire embrassant la totalité des domaines relevant, à un titre ou à un autre, d'un processus d'influence (…) Mais l'intérêt de ce guide me paraît dépasser largement l'horizon du Tiers secteur, et je suis persuadé qu'il intéressera les professionnels de l'information, les chercheurs en communication et les étudiants ». (Extraits de la préface de Francis Balle)

608 pages, 12 chapitres, 57 fiches

portant sur tous les aspects de la communication d'une association, d'un syndicat, d'une collectivité locale, d'un parti ou d'une église (cf. sommaire ci-après).

Bibliographie de près de 450 ouvrages de référence. Index de 1600 termes

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Éditions CRIDEC, Paris. 38 € (250 F) + port 2 € (France métropolitaine)

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Sommaire



Chapitre 1. Qu'est-ce que la communication ?


- 1. Les limites juridiques du droit d'expression
- 2. Communication et déontologie

Chapitre 2. Les systèmes de communication


- 3. Publicité
- 4. Presse et journalisme
- 5. Relations publiques
- 6. Parrainage - mécénat- sponsoring
- 7. Lobbying ou "pression politique"

Chapitre 3. La communication sociale


- 8. Communication sociale, communication économique, communication publique : quelles spécificités ?
- 9. Les réseaux de communication sociale

Chapitre 4. Les fonctions de la communication


- 10. La communication externe en raccourci
- 11. La communication interne en raccourci
- 12. L'élaboration des objectifs de communication

Chapitre 5. La connaissance du public


- 14. Monter un questionnaire
- 15. Faire une analyse de contenu
- 16. Grille récapitulative des questions à se poser pour connaître les destinataires d'un message
- 17. Interroger pour mieux connaître.
- 18. Les interlocuteurs possibles d'une institution

Chapitre 6. La formulation du message


- 19. Le brainstorming
- 20. Le slogan
- 21. Le langage des couleurs
- 22. Le symbolisme des nombres
- 23. Le rôle des illustrations
- 24. Construire un plan
- 25. Les figures de style et de rhétorique

Chapitre 7. L'opinion


- 26. Vocabulaire de la polémique
- 27. L'argumentation
- 28. La réfutation
- 29. La négociation
- 30. Le retournement d'opinion
- 31. La persuasion sociale, ou communication des grandes causes
- 32. La propagande et les déviances de l'opinion

Chapitre 8. La notoriété


- 33. Vocabulaire de la notoriété
- 34. Notoriété et graphisme : logo, sigle, pin's, badge
- 35. Documents de présentation d'une institution
- 36. Comment mesurer et modifier une image ?
- 37. Monter une opération "portes ouvertes"
- 38. L'effet d'annonce

Chapitre 9. L'incitation


- 39. Du marketing à la communication
- 40. Le marketing direct : "mailing" (publipostage), marketing téléphonique
- 41. Passer d'une activité à un "projet" ou un "produit"
- 42. La vente d'objets
- 43. Promouvoir une activité (une manifestation, un stage, un équipement)
- 44. La collecte de fonds
- 45. L'incitation à l'engagement temporaire (ou mobilisation)

Chapitre 10. La diffusion


- 46. Éducation
- 47. Documentation
- 48. Renseignement - orientation
- 49. Les genres journalistiques "informatifs" (presse écrite)
- 50. Baliser un espace

Chapitre 11. La communication interne


- 51. L'accueil des nouveaux
- 52. L'animation de réunion
- 53. Le recrutement des responsables
- 54. Journal, revue, bulletin d'organisation
- 55. Comment rédiger un compte rendu, un procès-verbal
- 56. Notes et circulaires
- 57. Organiser la fête

Chapitre 12. Les stratégies de communication


- Premier exemple : un centre de documentationn qui veut "redorer son blason"
- Deuxième exemple : une association de défense des personnes en grande précarité
- Troisième exemple : campagne de propreté dans une commune

Bibliographie



Index